Dúvidas?

Paguei e agendei meu atendimento - O que preciso saber?

%uD83D%uDCAC SOBRE O ATENDIMENTO

%uD83D%uDCCC Plataforma de atendimento:
Os atendimentos acontecem via Microsoft Teams, com áudio (sem uso de vídeo).
Optamos pelo atendimento com voz, pois as chamadas em vídeo costumam causar lentidão no aplicativo e prejudicar a qualidade da comunicação.
No dia e horário agendados, você será chamado(a) pela terapeuta diretamente no Teams. %uD83C%uDFA7

%uD83D%uDD53 1. Agendamento e Compromisso

Cada vez que você reserva seu horário, lembre-se de que esse momento foi exclusivamente reservado para você na agenda da terapeuta.
Por isso, agende apenas para dias e horários em que possa realmente estar online.

Se precisar alterar o horário, acesse seu cadastro no site ou envie um e-mail para %uD83D%uDCE9 atendimento@anadaraujo.com.br, com antecedência.
Em caso de falta sem comunicação prévia, o crédito da sessão será considerado utilizado, pois o horário foi bloqueado especialmente para o seu atendimento.

%uD83D%uDCB3 2. Confirmação e Contato

Após o procedimento de pagamento, você receberá em seu e-mail todas as instruções e o contato da terapeuta para ser adicionado no Teams.

Desde o início da pandemia, todos os atendimentos passaram a ser 100% online.
%uD83D%uDCCD Atendimentos presenciais não estão acontecendo.

%uD83D%uDD14 3. No Dia do Atendimento

No dia e hora marcados, envie uma mensagem de texto informando que já está online — isso ajuda a terapeuta a localizar seu contato rapidamente.
Recomenda-se o uso de fones de ouvido com microfone, para uma comunicação clara e maior privacidade.

%uD83D%uDC6B Terapia de Casal:
Se o atendimento for para casal, vocês podem estar juntos no mesmo ambiente ou dispositivo.
As primeiras sessões costumam ser individuais, até que a terapeuta avalie o momento adequado para as sessões conjuntas.

%uD83C%uDF10 4. Problemas Técnicos

Caso haja falha de internet ou qualquer impossibilidade por parte da terapeuta, você poderá remarcar sua sessão diretamente no site, acessando seu cadastro.

%uD83D%uDCC5 5. Remarcações

Se houver imprevisto da sua parte, basta acessar o seu cadastro e clicar em Remarcar na data correspondente.
O sistema permite até 3 remarcações seguidas sem perda de crédito.
Caso precise de mais alterações, entre em contato por e-mail para justificar a ausência.

%u23F0 O tempo de tolerância é de 15 minutos após o horário agendado.
Após esse prazo, recomendamos remarcar a sessão.

%u23F3 6. Prazo de Validade das Sessões

As sessões adquiridas possuem prazo de validade que varia conforme o pacote escolhido, contando a partir da data da compra:

%uD83D%uDCA0 1 sessão — validade de 1 mês
%uD83D%uDCA0 4 sessões — validade de 2 meses
%uD83D%uDCA0 8 sessões — validade de 4 meses

Esses prazos garantem a organização da agenda e a continuidade do seu tratamento, fundamentais para que o processo terapêutico seja realmente eficaz.
Após o vencimento, as sessões não utilizadas expiram automaticamente.
Mantenha uma frequência regular e aproveite ao máximo seu acompanhamento terapêutico. %uD83C%uDF3F

%uD83D%uDCE9 Outras informações: atendimento@anadaraujo.com.br
%uD83D%uDCAC WhatsApp: (21) 97747-2118 — somente mensagens de texto

Em 20/12/2017 - < Voltar